1. Anwendungsgebiet
In welchen Ländern kann man bei bonamel.com online einkaufen?
Derzeit können Sie Ihren Einkauf in Spanien tätigen.
Für den Verkauf und Versand von Produkten auf die Kanarischen Inseln, die Balearen, Ceuta und Melilla können Sie das Bestellverfahren, die Lieferzeit und die Höhe der Versandkosten per E-Mail an info@bonamel.com einsehen und dabei die gewünschten Produkte angeben die Lieferadresse.
2. Preise
Alle Preise unserer Produkte sind in Euro (€) angegeben und entsprechen dem Stückpreis inklusive Mehrwertsteuer und Lieferung an die Adresse Ihrer Wahl, jedoch ohne Versandkosten, die für jede Bestellung spezifisch sind und von Bonamel mitgeteilt werden. com abhängig vom Auftragsvolumen und dem Liefergebiet. Der Versandkostenbetrag wird zum Rechnungsbetrag addiert.
• Mehrwertsteuer: In Bezug auf die Mehrwertsteuer gilt für das spanische Staatsgebiet grundsätzlich der Steuersatz von 10 %.
• Gültigkeit: Die auf bonamel.com angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Beratung durch den Kunden oder während des auf bonamel.com angegebenen Zeitraums und können jederzeit überprüft und geändert werden, wenn die Bedingungen dies erfordern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.
• Angebotene Produkte: Alle Produkte, die Bonamel.com zu einem Sonderpreis bewirbt, werden auf der Website mit den folgenden Informationen angezeigt: Angebotspreis, regulärer Preis und Enddatum des Angebots oder der Aktion. Diese Angebote sind bis zum angegebenen Datum verfügbar. In diesem Fall verschwindet das Produkt automatisch von der Website.
3. Zahlungsmethoden
Bonamel.com bietet zwei Zahlungsmethoden an:
1) Banküberweisung
2) Kreditkarte (Sichere Zahlung mit VISA oder MASTERCARD)
1) Banküberweisung
• Wenn Sie Banküberweisung als Zahlungsmittel auswählen, erhalten Sie zusammen mit der Bestätigung Ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Kontonummer, auf die die Banküberweisung im Namen von Bonamel.com erfolgen soll.
• Es ist sehr wichtig, dass Sie im Betreff die Bestellnummer sowie Ihren Vor- und Nachnamen angeben und die Überweisung innerhalb von 3 Tagen nach dem Datum der Bestellbestätigung vornehmen, um sie zu bestätigen.
• Wenn Sie möchten, können Sie uns einen Nachweis der Übertragung per E-Mail an ventas@bonamel.com senden. In jedem Fall gilt die Bestellung jedoch erst dann als wirksam, wenn unserer Verwaltungsabteilung eine Bankbestätigung der Überweisung vorliegt.
• Vergessen Sie nicht, dass Sie die Zahlung in EURO vornehmen müssen und dass alle möglichen Wechsel- und Bankgebühren zu Ihren Lasten gehen, wenn Sie sich für dieses Zahlungssystem entscheiden.
2) VISA- oder MASTERCARD-Kreditkarte
• Wir garantieren, dass jede auf Bonamel.com getätigte Transaktion 100 % sicher ist. Alle Vorgänge, die die Übermittlung persönlicher Daten oder Bankdaten beinhalten, werden in einer sicheren Umgebung durchgeführt. Bonamel.com verwendet einen Server, der auf der standardmäßigen SSL-Sicherheitstechnologie (Secure Socked Layer) basiert. Alle Informationen, die Sie an uns übermitteln, werden verschlüsselt über das Netzwerk übertragen. (Wenn Sie mehr wissen möchten, besuchen Sie unseren Abschnitt „Sichere Zahlung“).
• Ebenso werden die Daten Ihrer Kreditkarte in keiner Datenbank gespeichert, sondern direkt an den POS (Point of Sale Terminal) der Bank weitergeleitet.
• Darüber hinaus informieren wir Sie darüber, dass wir, um Kreditkarteninhabern mehr Sicherheit zu bieten, das sichere Zahlungssystem CES (Secure Electronic Commerce) in unser Zahlungsgateway integriert haben. Auf diese Weise können Sie als Inhaber einer „gesicherten“ Karte in unserem Geschäft jederzeit mit einer VISA- oder MASTERCARD-Karte bezahlen.
• Für den Fall, dass Ihre Karte nicht Mitglied dieses Zahlungssystems ist, akzeptiert Bonamel.com Zahlungen mit VISA- oder MASTERCARD-Kreditkarten nur an Kunden, die zuvor ihre Erfahrung und Zuverlässigkeit nachgewiesen haben.
• In beiden Fällen werden beim Bezahlen mit einer VISA- oder MASTERCARD-Karte immer die folgenden Informationen abgefragt: die Kartennummer, das Ablaufdatum und ein Validierungscode, der mit den letzten drei Ziffern der kursiv gedruckten Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte übereinstimmt VISA- oder MASTERCARD-Karte und bietet somit mehr Garantien für die Sicherheit der Transaktion.
• Wichtig: Kreditkartenbetrug ist ein Verbrechen und Bonamel.com wird rechtliche Schritte gegen jeden einleiten, der eine betrügerische Transaktion in unserem Online-Shop durchführt.
Wir schützen Ihre Daten mit SSL, dem Akronym, das den englischen Begriffen (Secure Socket Layer) entspricht. Dabei handelt es sich um ein Sicherheitsprotokoll, das dafür sorgt, dass Ihre Daten vollständig und sicher übertragen werden, d. h. die Datenübertragung zwischen einem Server und einem Webbenutzer , und im Feedback, ist vollständig verschlüsselt oder verschlüsselt.
4. Lieferzeiten und Versandarten
Eine unserer Hauptanstrengungen besteht darin, Bestellungen in kürzester Zeit zu liefern.
Bonamel.com garantiert die Lieferung an den Spediteur am Tag nach der Bestellung für alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr (spanische Halbinselzeit) bestätigt wurden, sofern sie auf Lager sind und es sei denn, sie werden an Sonn- und Feiertagen getätigt. In diesem Fall wird die Bestellung am ersten Werktag nach dem Tag ihrer Aufgabe bearbeitet.
Darüber hinaus ist zu berücksichtigen, dass die Fristen in Werktagen berechnet werden und sich durch örtliche oder nationale Feiertage ändern können. Und denken Sie daran: Wenn die gewählte Zahlungsmethode Banküberweisung ist, wird die Bestellung erst versendet, wenn wir eine Bankbestätigung der Überweisung haben.
Wenn Sie eine Bestellung für ein Produkt ohne sofortige Verfügbarkeit aufgeben, gilt dies als Vorbestellung und wird von Bonamel.com so schnell wie möglich per E-Mail bestätigt, wobei die Verfügbarkeit des Produkts und die voraussichtliche Lieferzeit angegeben werden auch angegeben werden. Sobald Sie die Bestellung erhalten haben, können Sie die Bestellung aktivieren und zum geplanten Termin liefern lassen oder sie stornieren.
Bonamel.com behält sich das Recht vor, die Art des Versands und das Unternehmen, durch das er durchgeführt wird, zu ändern, unabhängig von den Angaben auf diesen Seiten und solange dies nicht zu offensichtlichen Schäden für den Kunden führt.
Hinweis: In keinem Fall erfolgt der Versand an Postfächer.
Bonamel.com bietet drei Versandmethoden an:
Bonamel.com garantiert die Lieferung per Service innerhalb von 72 Stunden nach Auftragserteilung, sofern die Bestellung vor 15:00 Uhr (spanische Halbinselzeit) bestätigt wurde, sofern keine Verfügbarkeit vorliegt und die Bestellung nicht an Sonn- und Feiertagen erfolgt Die Bearbeitung der Leistung erfolgt am ersten Werktag nach dem Tag der Leistungserbringung.
Darüber hinaus ist zu berücksichtigen, dass die Fristen in Werktagen berechnet werden und sich durch örtliche oder nationale Feiertage ändern können. Und denken Sie daran: Wenn die gewählte Zahlungsmethode Banküberweisung ist, wird die Bestellung erst versendet, wenn wir eine Bankbestätigung der Überweisung haben.
Im Falle einer Bestellung einer Dienstleistung ohne sofortige Verfügbarkeit gilt dies als Vorbestellung und wird von Bonamel.com so schnell wie möglich per E-Mail bestätigt, wobei die Verfügbarkeit des Produkts und die voraussichtliche Lieferzeit angegeben werden auch angegeben werden. Sobald Sie die Bestellung erhalten haben, können Sie die Bestellung aktivieren und zum geplanten Termin liefern lassen oder sie stornieren.
Bonamel.com behält sich das Recht vor, die Versandart unabhängig von den Angaben auf diesen Seiten zu ändern, sofern dadurch kein offensichtlicher Schaden für den Kunden entsteht.
1) Lieferung nach Hause
Versand auf die spanische Halbinsel per Kurier innerhalb von 48 bis 72 Stunden an die von Ihnen angegebene Adresse.
2) Abholung im Laden
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten in unserem Geschäft in der C/ Partida la Caseta S/N in Alqueria d’Aznar in der Provinz Alicante abholen und so Versandkosten sparen. Sie müssen diese Option nur aktivieren, wenn Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung angeben.
Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, werden wir Sie darüber ordnungsgemäß an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse informieren. Bitte benachrichtigen Sie Bonamel.com per E-Mail an ventas@bonamel.com, wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dieser Benachrichtigung erhalten haben.
Sendungen, die vom Kurierunternehmen aufgrund von Fahrlässigkeit des Kunden oder einer unvollständigen oder falschen Lieferadresse an Bonamel.com zurückgesandt werden, werden erst dann erneut versandt, wenn der Kunde die Versandkosten für eine neue Sendung bezahlt hat (damit er nicht erneut von den kostenlosen Versandkosten profitieren kann). wenn Ihre Bestellung die erforderlichen Mindestmengen überschreitet).
5. Versandkosten
Bei Bonamel.com variieren die Versandkosten je nach Versandziel.
2.2) Abholung bei Bonamel.com: KEINE VERSANDKOSTEN nach Spanien, für die Balearen fallen Transportkosten von 20 € zzgl. MwSt. an, für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla fallen Transportkosten von 40 € an
Für Bestellungen, die direkt bei Bonamel.com in der Straße Partida la Caseta S/N abgeholt werden, fallen keine Versandkosten an. Um Versandkosten zu sparen, müssen Sie bei der Angabe der Versandart Ihrer Bestellung lediglich die Option „Abholung im Geschäft“ auswählen.
(*) Versandkosten nach Spanien, auf die spanische Halbinsel und nach Portugal für Bestellungen bis zu einem Maximalgewicht von 10 kg und einem Paket mit Abmessungen (Höhe+Breite+Länge) von nicht mehr als 150 cm (Paket von max. 50 x 50 x 50 cm). Sollte Ihre Bestellung schwerer oder voluminöser sein, informieren wir Sie über die entstehenden Versandkosten. Sie können dies direkt im Warenkorb überprüfen, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
6. Garantie
Im Falle eines fehlerhaften Produkts muss Bonamel.com gegebenenfalls eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Vertragskündigung durchführen, wobei diese Verfahren für den Verbraucher und Benutzer kostenlos sind. Bonamel.com haftet für etwaige Konformitätsmängel, die innerhalb einer Woche nach der Lieferung auftreten. Der Verbraucher und Nutzer muss Bonamel.com innerhalb einer Woche nach Kenntniserlangung über die Vertragswidrigkeit informieren.
Darüber hinaus profitieren Kunden von Bonamel.com von der Garantie, die die verschiedenen Hersteller der einzelnen Artikel gewähren.
Sollte es zu einem Vorfall mit einem bei Bonamel.com gekauften Artikel kommen, müssen Sie ihn per E-Mail an ventas@bonamel.com benachrichtigen. Sie müssen uns die Rechnungsnummer (unbedingt erforderlich – die Rechnung wird zusammen mit der Lieferung des Kaufs zugestellt) und die Einzelheiten des Vorfalls mitteilen.
Auch Beeinträchtigungen der Funktionalität der Artikel, die auf Einschränkungen in deren Gestaltung zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.
7. Rückgaben
Unsere Kundendienstabteilung verfügt über einen Kundendienst zur Lösung aller Probleme mit unseren Produkten oder Sendungen, mit dem wir versuchen, unseren Kunden schnelle und effektive Hilfe zu bieten. Sie können ihn kontaktieren, indem Sie an die folgende E-Mail-Adresse schreiben: ventas@bonamel.com.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie ab dem Datum der Lieferung der Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. (Gemäß Art. 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Regulierung des Einzelhandels, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember).
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, prüfen Sie bitte zunächst, ob Sie alle folgenden Voraussetzungen erfüllen, bevor Sie das Produkt an uns senden:
Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird und sein guter Zustand und seine Funktionsfähigkeit überprüft wurden. Wenn das Produkt nicht in der gleichen Originalverpackung zurückgegeben wird, kann es zu einer Wertminderung des Produkts kommen.
Senden Sie eine E-Mail anorders@bonamel.com, damit wir die Rücksendung autorisieren, bearbeiten und angeben können, wie die Rücksendung erfolgen soll. Ohne diese Genehmigung wird das Produkt nicht angenommen und an seinen Ursprungsort zurückgesandt.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Bonamel.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.
Nur wenn die Rücksendung auf einen Fehler bei der Vorbereitung der Bestellung durch unseren Online-Verkaufsservice zurückzuführen ist, werden alle Versandkosten von Bonamel.com übernommen. In diesem Fall ist es unbedingt erforderlich, dass Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um die Einzelheiten der Rücksendung festzulegen.
8. Änderungen
Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, wenden Sie sich per E-Mail an ventas@bonamel.com an unseren Kundenservice. Unser Team wird Sie per E-Mail oder unter der von Ihnen angegebenen Kontakttelefonnummer kontaktieren.
Nur wenn die Änderung auf einen Fehler bei der Vorbereitung der Bestellung durch unseren Online-Verkaufsservice zurückzuführen ist, werden alle Versandkosten von Bonamel.com übernommen. In diesem Fall ist es unbedingt erforderlich, dass Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um die Details der Änderung festzulegen.
Sobald wir die Ware in unseren Lagern erhalten und überprüft haben, dass alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, akzeptiert Bonamel.com den Umtausch des Produkts und das angeforderte Produkt wird versendet. Ist der Betrag für die Umtauschdifferenz höher, erfolgt der Versand gemäß den in diesen Bedingungen akzeptierten Zahlungssystemen. Für den Fall, dass die Preisdifferenz beider Artikel zugunsten des Kunden ausfällt, wird der Betrag per Banküberweisung auf das angegebene Konto oder auf die Karte, mit der die Zahlung getätigt wurde, zurückerstattet.
9. Schutz personenbezogener Daten
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Organgesetzes 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten informiert Bonamel.com seine Kunden darüber, dass alle uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in eine automatisierte Datei mit personenbezogenen Daten aufgenommen werden und verwaltet unter der Verantwortung von Bonamel.com, deren Adresse Calle Partida la Caseta S/N Alqueria d’Aznar, Alicante ist
Der Zweck dieser Datei besteht darin, die Verwaltung und Bearbeitung von Bestellungen zu erleichtern und, sofern Sie uns im entsprechenden Feld ausdrücklich gestattet haben, auch in Zukunft direkt oder über Kooperationsunternehmen kommerzielle Mitteilungen über eventuelle Produkte und Dienstleistungen zu versenden von Interesse für unsere Kunden.
Bonamel.com garantiert die Sicherheit und Vertraulichkeit der bereitgestellten Daten. Auf diese Weise verpflichtet es sich, seiner Verpflichtung zur Geheimhaltung personenbezogener Daten und seiner Pflicht zur Speicherung dieser Daten nachzukommen und alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um deren Änderung, Verlust, Verarbeitung oder unbefugte Nutzung zu verhindern.
Kunden von Bonamel.com können jederzeit ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch ausüben, indem sie dies schriftlich an unsere E-Mail-Adresse info@bonamel.com oder schriftlich an Bonamel.com mit der Adresse Calle Partida la Caseta S/ mitteilen. N Alqueria d’Aznar, Alicante, Spanien.
10. Haftungsbeschränkung
Bonamel.com wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um seinen Verpflichtungen nachzukommen. Bonamel.com kann jedoch nicht für Verzögerungen oder Lieferausfälle verantwortlich gemacht werden, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen. Zu diesen Umständen zählen Streiks, Kriege, Naturkatastrophen oder jede andere Situation, die die Produktion, den Transport oder die Lieferung der Produkte verhindern könnte.
11. Minderjährige
Wir verkaufen keine Produkte an Minderjährige. Die von uns verkauften Produkte müssen von Erwachsenen gekauft werden. Minderjährige unter 18 Jahren dürfen die Bonamel.com-Dienste nur unter Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.
12. Verfügbarkeit
Die Tatsache, dass ein Produkt auf unserer Website aufgeführt ist, bedeutet nicht, dass es im Geschäft verfügbar ist. Daher kann Bonamel.com nicht die vollständige Verfügbarkeit der auf der Website beworbenen Produkte garantieren. Die Verfügbarkeit jedes Produkts hängt von der Kundennachfrage ab.